Непосредственный руководитель, специалист отдела персонала, сторонний эксперт?

Анна Артамонова, ведущий эксперт отдела развития профессиональных компетенций Корпоративного университета Правительства НСО:

«Итак, вы поняли, что необходимо проводить оценку сотрудников в организации, определили цели оценки, какие компетенции – профессиональные, личностные хотите оценить, как будете использовать результаты. И встает закономерный вопрос, кто должен провести оценку?

Вариантов несколько: эту задачу может выполнять служба персонала в организации, непосредственные руководители оцениваемых сотрудников, специализированные сторонние компании, либо создаются отделы в структуре организации, которые обычно занимаются оценкой и обучением.

В каждом случае есть как плюсы, так и минусы. Если оценку организует и проводит hr-специалист, то может возникнуть проблема наличия временного ресурса, компетентности, возможностей для создания системы оценки. Хочется подчеркнуть, что оценка сотрудников – это системный процесс, начиная с разработки модели компетенций и заканчивая регулярными оценочными мероприятиями и дальнейшим применением результатов. А построение системы, повторюсь, требует определенных знаний и занимает много времени и сил. Но только так можно получить максимум пользы от процесса оценки.

Привлекая непосредственного руководителя к оценке, плюсом является то, что он полностью погружен в тему и контекст. Безусловно, руководителей необходимо привлекать на стадии построения модели компетенций и разработки инструментов, но при участии в самих оценочных мероприятиях обычно проявляется минус – это субъективный фактор, личное отношение, тот самый контекст, но в части уже сформировавшегося мнения о сильных и слабых сторонах сотрудников.

Если Вы привлечете сторонние компании или создадите свой специализированный отдел, определенно, качество процесса оценки будет намного выше. Во-первых, оценивать будут профессионально, используя современные методы, исключив личностное отношение, а во-вторых, сотрудники «не будут оглядываться» на своего руководителя или hr-специалиста, а полностью погрузятся в процесс оценки. Это даст наиболее валидный результат. Минус здесь очевиден – это материальные затраты.

Как мы видим, однозначного ответа «кто должен проводить оценку?» нет, каждая организация определяет сама, исходя из ресурсов и взвешивая все плюсы и минусы. Если основательно подойти к вопросу оценки, изучить все факторы, то при выборе любого варианта можно получить хорошую рабочую систему оценки сотрудников.»