26-27 февраля в Корпоративном университете Правительства Новосибирской области прошел тренинг «Работа со сложными сотрудниками».

В течение двух дней участники погружались в природу конфликтного поведения и учились превращать спорные ситуации в точки роста. В фокусе внимания: мотивы сложного поведения по теории Р. Дрейкурса, эго-состояния в коммуникации Э. Берна и технология «Картография» для управления конфликтами

Ключевым результатом тренинга стало освоение участниками конкретных алгоритмов: от выяснения причин конфликтного поведения до применения техник, позволяющих выстраивать диалог даже в самых напряженных рабочих ситуациях.

Формат провела команда отдела развития компетенций Корпоративного университета - Остренко Анна и Вагайцева Екатерина