С 9 по 19 февраля в Корпоративном университете реализуется программа дополнительного профессионального образования «Письменные и устные коммуникации с гражданами: клиентоцентричный формат».

Программа направлена на повышение качества взаимодействия государственных и муниципальных служащих с гражданами, развитие клиентоориентированного подхода и укрепление доверия к институтам власти через эффективную коммуникацию.

Во время обучения участники:

• Освоят новые приёмы письменной и устной коммуникации при взаимодействии с гражданами;
• Изучат эффективные инструменты преодоления коммуникативных барьеров;
• Усовершенствуют навыки подготовки ответов на письменные обращения с учётом современных требований и правил;
• Отработают навыки эффективных коммуникаций в кризисных обстоятельствах.

Программу ведут ведущие эксперты в области коммуникаций и психологии взаимодействия:
- Александр Захаров - психолог и бизнес-тренер
- Ирина Катенева - филолог, эксперт по коммуникациям
- Ольга Маркасова - специалист по связям с общественностью

Хотите почувствовать атмосферу программы? Посмотрите фрагмент вебинара

В этом фрагменте наш эксперт рассказывает про психологические механизмы речевого взаимодействия!