В Корпоративном университете Правительства Новосибирской области дан старт ежегодному циклу программ повышения квалификации «Основы клиентоцентричности в органах местного самоуправления».

Первыми участниками обучения стали руководители и специалисты органов местного самоуправления из Кочковского, Барабинского, Северного, Маслянинского, Чулымского и других районов и муниципальных образований Новосибирской области.

В рамках программы муниципальные служащие знакомятся с современными подходами к работе с гражданами, изучают принципы клиентоцентричности в системе публичной власти, стандарты федерального проекта «Государство для людей», инструменты оптимизации процессов и повышения качества муниципальных услуг. Большое внимание уделяется практическим занятиям, разбору реальных ситуаций и развитию навыков эффективных коммуникаций с жителями.

Программа выстроена в удобном смешанном формате и включает вебинары, тренинги, практические сессии и дистанционные модули обучения.

Ежегодный цикл обучения направлен на формирование сильных муниципальных команд, внедрение клиентоцентричных решений на местах и повышение удовлетворённости граждан качеством работы органов местного самоуправления