28 руководителей органов власти и территорий учатся новой системе координат в плоскости внешних взаимодействий.

Как трансформируется организация работы с обращениями граждан; как меняется содержание ответов и 59-ФЗ. Как первые лица могут влиять на формирование доступного и понятного языка потребностей конкретной аудитории.  На эти и другие вопросы в течение программы ответит сам себе каждый участник.

Также в программе мы проработаем публичную персонализацию.

Очень важно, чтобы все руководители органов власти, а также районов и городских округов принимали и реализовывали на практике в постоянном режиме стандарты клиентоцентричности Стандарты клиентоцентричности | Министерство экономического развития Российской Федерации (economy.gov.ru)